KSF Jaarcongres 2023: FutureFlow in de spotlight ... donderdag 16 november staat technologische evolutie en innovatie centraal tijdens het KSF Jaarcongres 2023 Onder de noemer FutureFlow de symbiose van future en flow wordt gekeken naar de ...
Klantcontact en de tech evolutie ... zullen terugkijken op de technologische keuzes die we nu maken Moenaert toont zich hoopvol over de toekomst van AI en gelooft dat het kan leiden tot naadloze processen en significante ...
Heeft elke medewerker straks een AI assistent? ... en de razendsnelle technologische ontwikkelingen De opkomst van digitale assistenten ofwel virtuele assistenten heeft deze evolutie naar een hoger niveau getild Vooral generatieve AI heeft ...
Mastercard zet CX-transformatie in gang ... Mastercard zet vol in op de technologische nieuwigheid Mensen vinden het prettig om van hun lopende rekening te betalen Denk aan een creditcard die je kunt toevoegen aan je Netflix of Uber account ...
Disruptieve vloedgolven spotten ... patronen door naar zeven technologische golven 1st wave Agricultural revolution 2nd wave Industrial revolution 3rd wave Telecom revolution 4th wave IT Automation revolution 5th wave Social media ...
Europese potentie outsourcing contactcenterdiensten ... staat op het snijvlak van technologische vooruitgang en uitdagingen op het gebied van regulering en beveiliging De groei wordt gedreven door factoren zoals kostenbesparingen servicekwaliteit ...
Richting een nieuwe dimensie in klantcontact ... te worden aan andere technologische systemen Ook kan men in 2024 een steeds persoonlijkere benadering richting gebruikers en klanten verwachten Het leren kennen van individuele ...
Klantcontact en de toekomst ... van de menselijke en technologische aspecten Ward benadrukt het belang van deze integratie waarbij menselijke empathie en technologische efficiëntie hand in hand gaan Deze combinatie zorgt ...
Wees de toekomst de baas ... van klantenservice en technologische innovaties binnen de sector Tijdens het symposium in het gloednieuwe CX Experience Center van Teleperformance in Zoetermeer komen onder meer onderwerpen ...
Disruptieve vloedgolf in aantocht ... een uur lang mee In de technologische ontwikkelingen die momenteel gaande zijn maar vooral ook wat er allemaal nog aan zit te komen En dat was soms best even slikken voor de aanwezigen in de ...